上线老年人优先派单 嘀嗒开启“助老出行”专项行动计划

据娱乐天地报道，滴滴出行启动“助老出行”专项行动计划，无论线上还是线下，无论在打车场景中，都能让老年人更方便、更无忧。

滴滴出行的“助老出行”专项行动计划包括：第一，将“一键叫车”功能扩展到更多城市，该功能将于2019年在西安通过滴滴出行的智慧出行小程序启用，之后扩展到App；第二，将上线“老年人优先派单”功能，丰富司机端的激励机制，并进一步优化现有的“代人叫车”功能；第三，将上线“家庭付费”功能和“常用地点”功能，并推出大字版、流程简化的老年用户专用模式。

同时，嘀嗒出行将与全国各地出租车管理部门共同推进95128电召平台建设，共同构建出租车调度派车后台。年长的旅客通过95128电话叫车后，可直接将乘车要求发送到嘀嗒平台，平台派车接车。

滴滴出行产品副总裁朱敏表示，未来滴滴出行还将考虑将“扬招滴滴助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业小区、旅游景点等。到那时，老年人通过商场或医院内的智能导览屏，不仅可以看到该场所周边各路段有多少空车经过，还可以直接“一键呼叫附近的空车”，从而进一步简化了老年人叫车流程。

当前，在西安，基于与西安出租车管理部门的深度合作，嘀嗒出租车智慧出行小程序，打车助手，智慧码，车端智能出行系统，已经可以让老人在扬招场景下，通过微信小程序“不输入目的地”就可以“一键呼叫附近的空车”，同时，还可以实现行程分享、线路付费和服务评价等功能，让乘客的亲友们更加放心。

「将来，我们会推出更多「计程车·新旅行」策略的产品，输出到公共服务离线场景，让使用者不必使用手机，便可即时查询邻近计程车的状况、预计到达时间，以及一键叫车。朱敏表示：“我们还呼吁更多合作伙伴共同推动这方面的工作，让更多老年人享受到现代智能技术带来的便利。

当前，“老年人优先派单”的功能正在积极发挥作用。平台通过对老年乘客的身份信息进行认证，自动识别60岁以上乘客，由系统直接优先分配，并在驾驶员端加强奖惩机制。