上线老年人优先派单 嘀嗒开启“助老出行”专项行动计划
2021-01-07

上线老年人优先派单 嘀嗒开启“助老出行”专项行动计划

娱乐天地报道,滴滴出行启动“助老出行”专项行动计划,无论线上还是线下,无论在打车场景中,都能让老年人更方便、更无忧。

滴滴出行的“助老出行”专项行动计划包括:第一,将“一键叫车”功能扩展到更多城市,该功能将于2019年在西安通过滴滴出行的智慧出行小程序启用,之后扩展到App;第二,将上线“老年人优先派单”功能,丰富司机端的激励机制,并进一步优化现有的“代人叫车”功能;第三,将上线“家庭付费”功能和“常用地点”功能,并推出大字版、流程简化的老年用户专用模式。

同时,嘀嗒出行将与全国各地出租车管理部门共同推进95128电召平台建设,共同构建出租车调度派车后台。年长的旅客通过95128电话叫车后,可直接将乘车要求发送到嘀嗒平台,平台派车接车。

滴滴出行产品副总裁朱敏表示,未来滴滴出行还将考虑将“扬招滴滴助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景,如商场、医院、物业小区、旅游景点等。到那时,老年人通过商场或医院内的智能导览屏,不仅可以看到该场所周边各路段有多少空车经过,还可以直接“一键呼叫附近的空车”,从而进一步简化了老年人叫车流程。

当前,在西安,基于与西安出租车管理部门的深度合作,嘀嗒出租车智慧出行小程序,打车助手,智慧码,车端智能出行系统,已经可以让老人在扬招场景下,通过微信小程序“不输入目的地”就可以“一键呼叫附近的空车”,同时,还可以实现行程分享、线路付费和服务评价等功能,让乘客的亲友们更加放心。

「将来,我们会推出更多「计程车·新旅行」策略的产品,输出到公共服务离线场景,让使用者不必使用手机,便可即时查询邻近计程车的状况、预计到达时间,以及一键叫车。朱敏表示:“我们还呼吁更多合作伙伴共同推动这方面的工作,让更多老年人享受到现代智能技术带来的便利。

当前,“老年人优先派单”的功能正在积极发挥作用。平台通过对老年乘客的身份信息进行认证,自动识别60岁以上乘客,由系统直接优先分配,并在驾驶员端加强奖惩机制。

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